Cette politique de confidentialité s'applique aux informations que nous collectons à votre sujet lorsque vous utilisez nos services, consultez notre site internet, ou interagissez avec nous de toute autre manière (par exemple, lors d'une visite dans nos bureaux, lors d'événements professionnels, ou dans le cadre de communications directes). Si une politique spécifique est mise en avant pour un service particulier, celle-ci prévaut.
Cette politique détaille également vos choix concernant l’utilisation de vos informations, y compris les options pour limiter certaines utilisations, accéder à vos données, ou les mettre à jour. Si vous n'acceptez pas cette politique, nous vous invitons à ne pas utiliser nos services ou interagir avec nous.
Lorsque nos services sont fournis dans le cadre d'un contrat avec une organisation (par exemple, votre employeur), cette organisation est responsable des informations traitées via les services. Dans ce contexte, Conseo agit comme sous-traitant, et cette politique ne couvre pas les traitements effectués sous la responsabilité de ces organisations. Pour plus de détails, veuillez consulter l’Avis destiné aux utilisateurs finaux.
Nous collectons des informations vous concernant lorsque vous interagissez avec nos services, notamment lors de la navigation sur notre site ou de l’utilisation des fonctionnalités proposées. Voici les détails des données collectées :
Si vous utilisez une version auto-hébergée de nos services, comme une solution sur serveur local, la collecte d’informations est limitée à des données spécifiques, telles que le parcours utilisateur (clics et navigation) ou les métadonnées de contenu. Ces collectes sont sous le contrôle de votre administrateur système, qui peut désactiver ou restreindre la transmission de données à distance.
Les administrateurs des solutions locales peuvent configurer ou restreindre la collecte et la transmission des données utilisateur via les paramètres ou en bloquant les communications au niveau du réseau.
En résumé, Conseo s’engage à collecter et traiter vos informations de manière transparente, uniquement dans le cadre de l’amélioration et de la fourniture de ses services.
La manière dont nous utilisons les informations dépend des services que vous utilisez, de la façon dont vous les utilisez, et des préférences que vous nous avez exprimées. Voici les principales finalités pour lesquelles nous traitons vos informations :
Nous utilisons vos informations pour :
Nous travaillons constamment à rendre nos services plus performants, sûrs et efficaces. Vos données sont utilisées pour :
Nous utilisons vos coordonnées pour communiquer avec vous au sujet des services, notamment pour :
Certaines de ces communications sont essentielles au fonctionnement des services et ne peuvent pas être désactivées.
Pour offrir nos services de manière efficace, nous partageons certaines informations avec des tiers et d'autres utilisateurs. Voici comment nous procédons :
Lorsque vous utilisez nos services, vous pouvez créer ou partager des contenus qui contiennent des informations vous concernant. Selon vos paramètres ou ceux définis par un administrateur, ces contenus peuvent être visibles, modifiés, copiés ou téléchargés par d'autres utilisateurs autorisés. Par exemple :
Si vous utilisez une adresse professionnelle pour accéder aux services ou associez cette adresse à un compte existant, certaines informations vous concernant, comme votre nom, vos coordonnées ou l’historique de vos interactions, pourraient être partagées avec votre organisation et ses administrateurs.
Nous collaborons avec des prestataires tiers pour des services essentiels, comme :
Ces prestataires peuvent avoir besoin d'accéder à certaines informations pour exécuter leurs missions. Nous leur imposons des obligations contractuelles strictes pour garantir la sécurité et la confidentialité des données qu'ils traitent en notre nom.
2. Partenaires de Conseo :Nous collaborons également avec des partenaires spécialisés dans le conseil, l’assistance et la mise en œuvre de nos solutions auprès de nos clients. Ces tiers interviennent sous notre supervision pour garantir une expérience de service fluide et personnalisée.
Conseo s'engage à limiter la divulgation de vos informations à ce qui est strictement nécessaire pour fournir, améliorer et protéger ses services.
Chez Conseo, nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles respectant les standards du secteur pour protéger les données que nous collectons et stockons. Ces mesures visent à garantir la confidentialité, l'intégrité et la disponibilité de vos informations.
Cependant, en raison des caractéristiques inhérentes d'Internet, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue. Malgré nos efforts pour protéger vos données pendant leur transmission et leur stockage, le risque d'accès non autorisé ou d'intrusion par des tiers ne peut être totalement éliminé.
Si vous utilisez les services Conseo dans un environnement de type serveur ou centre de données hébergé localement, vous êtes responsable de la sécurisation du stockage et de l'accès aux informations que vous y intégrez. Nous vous recommandons de :
Conseo reste à votre disposition pour vous conseiller sur les bonnes pratiques de sécurité et vous aider à protéger vos données dans un cadre collaboratif
La durée de conservation des données que nous collectons dépend de leur nature et des objectifs pour lesquels elles sont utilisées, comme expliqué ci-dessous. Une fois cette période écoulée, nous supprimons ou anonymisons les informations, sauf si leur suppression immédiate est impossible (par exemple, pour des données stockées dans des archives de sauvegarde). Dans ce cas, nous les protégeons de manière sécurisée et les isolons de tout usage futur jusqu’à leur suppression effective.
Nous conservons vos données de compte tant que celui-ci reste actif, ainsi qu’une période raisonnable après sa désactivation, dans l’éventualité où vous souhaiteriez réactiver les services. Certaines informations peuvent être conservées pour respecter nos obligations légales, résoudre des litiges, faire appliquer nos accords ou soutenir nos activités commerciales. Pour des finalités d’amélioration et de développement des services, nous veillons à anonymiser ou à désidentifier ces données afin qu’elles ne puissent plus être directement associées à vous, les utilisant uniquement pour des analyses globales d’utilisation.
En cas de désactivation de votre compte, certaines données ou contenus que vous avez partagés continueront d’être accessibles aux autres utilisateurs pour garantir la continuité des services. Par exemple, les messages que vous avez envoyés ou les contenus que vous avez créés resteront visibles pour les destinataires ou membres de votre équipe, mais vos informations permettant une identification personnelle seront supprimées lorsque cela est possible.
Si votre accès aux services est fourni par une organisation, comme votre employeur, la durée de conservation de vos données est déterminée par l'administrateur de cette organisation. Pour plus de détails, veuillez consulter la section sur les comptes administrés ci-dessus.
Si vous avez choisi de recevoir des communications marketing de notre part, nous conservons vos préférences aussi longtemps que vous manifestez un intérêt pour nos services. Par exemple, cela peut inclure l'ouverture de nos e-mails ou l'accès régulier à nos services. Les données issues des cookies et autres technologies de suivi sont conservées pour une durée raisonnable à partir de leur collecte.
Chez Conseo, nous vous offrons la possibilité de contrôler vos informations personnelles. Voici un résumé de vos options, des démarches pour les exercer, ainsi que leurs éventuelles limitations.
Selon votre lieu de résidence, vous pourriez avoir certains droits concernant vos données personnelles, notamment :
Vous pouvez effectuer certaines de ces démarches directement dans les paramètres de votre compte ou en contactant notre support via la section 'Nous contacter' de cette politique. Si votre accès est géré par un administrateur, il se pourrait que vous deviez lui adresser votre demande directement.
Cependant, certaines limitations s'appliquent. Par exemple :
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